Wie digital sind Sie? – BHMGRP

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Wie digital sind Sie?

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Was interessiert Sie am meisten? *

Eine bessere Online Reputation
Automatisiert Kundendaten sammeln
Eine tolle crm-software
Kundenfeedback automatisiert einsammeln

Kennen Sie Ihren Online Reputation Score? *

Nein
Ja
Nein, aber interessiert mich
Ist mir egal

Wussten Sie, das bei den Google Bewertungen schon ein halber Stern weniger ca. 10% Umsatzrückgang bedeuten? *

Nein
Ja
Wahnsinn, was kann ich dagegen tun?
Ist mir egal

Beantworten Sie Kundenfeedback auf Google, Facebook und co? *

Nein
Ja
Gelegentlich
Ich denke das ist nicht so wichtig

Erfassen Sie bereits Kundendaten am Point of sale (POS)? *

Ja an der Kasse / am Checkout
Durch Promoaktionen
Direkte Feedbackabfrage
Nein noch nicht
Ich würde gerne wissen wie das geht

Sammeln Sie schon aktiv & automatisiert Kundenprofile? *

Ja klar!
Nein
Ich sollte wohl damit anfangen.

Kommunizieren Sie richtig mit Ihrem Kunden? *

Ja klar!
Nein
Wie geht das?

Haben Sie ein Digitalisierungsstrategie? *

Ja
Nein
Strategien sind nicht wichtig.

Was machen Sie zum Thema Beschwerdemanagement? *

Nichts
Ich nutze eine Software
Ist das wichtig?
Mehr Infos bitte

Wissen Sie wie Sie abgewanderte Kunden zurückgewinnen können? *

Ja
Nein
Würde ich gerne erfahren

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