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Wie digital sind Sie?
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Was interessiert Sie am meisten?
*
Eine bessere Online Reputation
Automatisiert Kundendaten sammeln
Eine tolle crm-software
Kundenfeedback automatisiert einsammeln
Kennen Sie Ihren Online Reputation Score?
*
Nein
Ja
Nein, aber interessiert mich
Ist mir egal
Wussten Sie, das bei den Google Bewertungen schon ein halber Stern weniger ca. 10% Umsatzrückgang bedeuten?
*
Nein
Ja
Wahnsinn, was kann ich dagegen tun?
Ist mir egal
Beantworten Sie Kundenfeedback auf Google, Facebook und co?
*
Nein
Ja
Gelegentlich
Ich denke das ist nicht so wichtig
Erfassen Sie bereits Kundendaten am Point of sale (POS)?
*
Ja an der Kasse / am Checkout
Durch Promoaktionen
Direkte Feedbackabfrage
Nein noch nicht
Ich würde gerne wissen wie das geht
Sammeln Sie schon aktiv & automatisiert Kundenprofile?
*
Ja klar!
Nein
Ich sollte wohl damit anfangen.
Kommunizieren Sie richtig mit Ihrem Kunden?
*
Ja klar!
Nein
Wie geht das?
Haben Sie ein Digitalisierungsstrategie?
*
Ja
Nein
Strategien sind nicht wichtig.
Was machen Sie zum Thema Beschwerdemanagement?
*
Nichts
Ich nutze eine Software
Ist das wichtig?
Mehr Infos bitte
Wissen Sie wie Sie abgewanderte Kunden zurückgewinnen können?
*
Ja
Nein
Würde ich gerne erfahren
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